Blog

Rubrika: FAQ

12. 12. 2023 12:16

Jak poslat velký balík

Potřebujete poslat velkou zásilku? Jsme tu pro vás. Rádi přepravíme nejen standardní, ale i nadrozměrné balíky. V tomto článku se na to mrkneme od A do Z. Jaké zásilky jde posílat přes Zásilkovnu? Existují 2 typy zásilek podaných přes aplikaci Zásilkovna: standardní:– maximální hmotnost zásilky: 5 kg– maximální rozměr jedné strany zásilky: 50 cm– maximální

12. 12. 2023 12:16
Číst dále
1. 12. 2023 14:02

Doručování zásilek v předvánoční sezóně: nejčastější dotazy

Před Vánoci denně vyřizujeme obrovské množství zásilek. Navýšili jsme kvůli tomu kapacity, prodloužili provozní dobu našeho zákaznického servisu, děláme zkrátka všechno pro to, aby všechny zásilky byly pod stromečkem včas. S jakými nejčastějšími dotazy se na nás obracíte? Kdy mi bude zásilka doručena? Drtivou většinu zásilek doručujeme do druhého dne. Na dobu doručení má však vliv

1. 12. 2023 14:02
Číst dále
20. 11. 2023 13:16

Jak funguje doručování zásilek z e-shopu Temu

Nedávno jsme vám začali doručovat zásilky z e-shopu Temu. A protože my i Temu chceme, aby pro vás byl nákupní zážitek na tomto e-shopu pohodový a nic vás nepřekvapilo, sepsali jsme pro vás několik užitečných informací. Pojďme se podívat na to, jak doručení z Temu funguje.  Jak naše spolupráce tedy funguje? Mimoevropské nákupní portály mají pro

20. 11. 2023 13:16
Číst dále
20. 11. 2023 10:57

Jak se vrací zboží přes Zásilkovnu

Přišlo vám zboží, které si nakonec nechcete nechat? Potřebujete je vrátit odesílateli? Nebo patříte mezi e-shopy a zajímají vás možnosti zpětné logistiky, které byste rádi zákazníkům nabídli? Jedno je jisté – vrácení zásilky přes Zásilkovnu je hračka. Nabízíme hned několik způsobů, jak zásilku poslat zpět. Obdrželi jste zásilku podanou přes appku Odesílatel vám poslal zboží

20. 11. 2023 10:57
Číst dále
30. 10. 2023 10:16

Jak prodloužit úložní dobu zásilky

Standardní úložní doba zásilky je pro vás moc krátká a nestíháte proto balík vyzvednout? Vyzkoušejte možnost prodloužení úložní doby zásilky. S námi je to hračka. Poradíme vám několik způsobů, jak na to. Kterou z cest zvolíte, je na vás. Jak prodloužit úložní dobu zásilky? Prodloužení úložní doby zásilky lze provést těmito způsoby: ve webovém trasování

30. 10. 2023 10:16
Číst dále
25. 10. 2023 14:34

Jaká je úložní doba zásilek u Zásilkovny

Jak dlouho na mě zásilka počká? Je možné, že vás právě tahle otázka napadne při objednávání zboží přes Zásilkovnu. Úložní doba se různí podle toho, kam jste si balík objednali. Možnosti jejího prodloužení se stejně tak odvíjí od místa, kde na vás zásilka čeká. Jaká je standardní úložní doba zásilek? Mimo předvánoční sezónu (leden –

25. 10. 2023 14:34
Číst dále
23. 10. 2023 14:00

Co je clo a jak dlouho trvá celní řízení

Pokud s námi posíláte zásilku mimo Evropskou unii, setkáte se s několika výrazy, které vám nemusí být známé. V tomto článku se proto důkladněji podíváme na zoubek tomu, co je clo. Zároveň si přiblížíme, co očekávat od celního řízení a jak dlouho může trvat. Co je clo: Clo (nebo-li celní poplatek) je částka vybíraná státem

23. 10. 2023 14:00
Číst dále
9. 10. 2023 12:17

Může mi vyzvednout balík ze Zásilkovny někdo jiný

Má vám přijít zásilka, když budete zrovna na dovolené? Onemocněli jste a k Z-BOXu se zkrátka nedostanete? Nebo se vám to prostě jen nehodí? V takových případech je možné požádat někoho z vašich blízkých, aby váš balík vyzvedl. V tomto článku vám poradíme, jak na to. Po jeho přečtení pro vás bude vyzvednutí zásilky někým

9. 10. 2023 12:17
Číst dále
21. 9. 2023 11:22

Kde je moje zásilka doručovaná Zásilkovnou

Máte na cestě zásilku a netrpělivě ji vyhlížíte? Celý tým Zásilkovňáků dělá maximum pro to, aby všichni příjemci měli své radosti co nejdříve u sebe. Rychlost a spolehlivost doručení jsou pro nás alfou a omegou. Průběh doručování však ovlivňuje mnoho vlivů, které mohou vše uspíšit, nebo naopak pozdržet. V tomto článku se jim mrkneme na

21. 9. 2023 11:22
Číst dále
12. 9. 2023 12:05

Jak poslat nestandardní předmět přes Zásilkovnu

Potřebujete poslat předmět s netypickým tvarem? Poradíme vám, jak jej správně zabalit. Pro odeslání zásilky využijete naši mobilní aplikaci a službu Mezi námi, s níž můžete poslat balík komukoliv v rámci ČR, Slovenska, Maďarska a Rumunska. 1. Zvolte správný obal Přes Zásilkovnu lze posílat zboží v takových obalech, které umožňují stohování zásilek. To znamená, že

12. 9. 2023 12:05
Číst dále