Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Zvolte oblast nebo téma, které vás zajímá

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Video cover: osoba vyzvedává balík ze Z-BOXu pomoci klávesnici

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Přes Zásilkovnu mohou lidé posílat vlasy. Fond z nich vyrábí paruky pro ženy a děti po nemoci

Zásilkovna navázala spolupráci s Nadačním fondem Daruj vlasy a umožňuje lidem jednoduše posílat darované vlasy prostřednictvím své sítě. Fondu poskytuje zvýhodněné podmínky pro přepravu, díky nimž je možné vlasy efektivně sbírat a převážet. Z nich následně vznikají paruky pro ženy a děti, které o vlasy přišly kvůli nemoci. Paní Monika přišla o vlasy kvůli zdravotním

15. 4. 2026 9:32

Číst dále
Depo v Roudné nahrazuje depo v Českých Budějovicích

Od 13. 4. 2026 se naše depo v jižních Čechách přesouvá z Českých Budějovic do Roudné. Nová adresa depa Roudná 319392 01 Roudná Důležité: Na tomto depu není výdejní/ podací místo. ❗️Na depu v Roudné není možné podávat zásilky ani vyzvedávat vratky. E-shopy mohou využít podací místo v Českých Budějovicích: K.Světlé 540/6 (výdejna u Terna)

13. 4. 2026 18:22

Číst dále
V Praze, Brně a Ostravě doručujeme i v sobotu

Dobrá zpráva pro všechny, kdo na zásilky neradi čekají přes víkend. Spustili jsme sobotní doručení do Z-BOXů a na vybraná výdejní místa, zatím v Praze, Brně a Ostravě. Stačí, když nám e-shop předá zásilku v pátek a zákazník ji může mít už v sobotu. Nakupujete online? Zlepšete si začátek víkendu Objednávky z konce týdne doručíme

1. 4. 2026 13:59

Číst dále