Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Na Z-BOXy instalujeme klávesnice. Můžete si tak vybrat, jestli si zásilku vyzvednete pomocí mobilní aplikace nebo kódu.

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Nejčastější dotazy

Máte ještě otázky?

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Využíváte aktuální verze Packeta feedu a widgetu?

V rámci zkvalitňování služeb pro naše partnery (e-shopy) plánujeme deaktivovat staré verze Packeta feedu (datový podklad pro výběr výdejního místa nebo dopravce) a Packeta Widgetu (mapový podklad pro výběr výdejního místa). Prosíme zkontrolujte si, jestli stále nevyužíváte staré verze. Proč je aktualizace důležitá a jaké kroky je třeba podniknout, zjistíte níže. Packeta widget mapový podklad pro výběr výdejního místa Od

14. 2. 2025 12:15

Číst dále
Maďarsko: změna adresy depa v Budapešti

Vážení partneři, chtěli bychom vás informovat, že od 3. 2. 2025 sídlí naše budapešťské depo na nové adrese. Na provozu depa se kromě adresy nic nemění, vše bude dál fungovat tak, jak jste zvyklí. Nová adresa depa v Budapešti: Packeta Hunagry Kft. East Gate Business Park Pro Kopp Ferenc utca 4.B 2151 Fót Původní, dnes už

5. 2. 2025 9:46

Číst dále
Aktuální informace o dopravcích

I když děláme maximum pro zajištění nejlepší kvality přepravy vašeho zboží, někdy nastanou situace, které nelze předvídat. Právě v těchto chvílích je tu pro vás tento článek, kde najdete aktuální informace a podrobnosti. Ať už půjde o extrémní počasí, zpoždění zásilek či sezónní příplatky, níže naleznete všechny dostupné informace týkající se aktuálních opatření našich partnerských

13. 2. 2025 9:09

Číst dále