Jsme tu, abychom pomohli

Najdete tady odpovědi na své otázky, užitečné informace i praktické návody.

Mohlo by vás zajímat

Kde je moje zásilka?

Cestu zásilky můžete sledovat už od chvíle, kdy nám ji e-shop předá do přepravy. Na webu nebo přímo v mobilní aplikaci.

Prodloužení úložní doby zásilky

Nestíháte si zásilku vyzvednout? Žádný problém. Úložní dobu snadno prodloužíte přímo v mobilní aplikaci.

Mobilní aplikace Zásilkovna

Přes naší appku můžete odesílat, přijímat nebo sdílet zásilky. Nabízí i možnost sledování zásilky, platby dobírky a mnohem víc.

Posílejte zásilky se Zásilkovnou

Odesílejte zásilky na pár kliknutí, jednoduše přes naši mobilní aplikaci. Podací místa najdete na každém rohu.

Co umí vyhledávač výdejních míst

Využíváním výdejních míst podporujete lokální podnikatele, které třeba už i osobně znáte. Dělá to radost nám i vám.

Rozměry zásilek

Odesíláte zásilku? Mrkněte na užitečné informace ke správnému balení, rozměrům a váhovým limitům.

Návody jednoduše

Vyzvedněte, zabalte, pošlete a sdílejte zásilku jednoduše díky video návodům.

Jak vyzvednout zásilku v Z-BOXu?

Jak používat aplikaci Zásilkovna pro snadné vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu a platby na dobírku.

Jak na podání zásilky přes Z-BOX?

Jakou zásilku můžete poslat?

Jak správně zabalit zásilku?

Nejčastější otázky a odpovědi

Filtrovat téma:

Máte ještě otázky?

Napište nám

Živý chat

Náš plechový kolega ZET vám rád pomůže

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Napište nám

Živý chat

Náš plechový kolega ZET vám rád pomůže

Zákaznický servis

Zavolejte nám +420 216 216 516

Reklamace

Reklamaci podejte přes náš reklamační formulář

Co by vám nemělo uniknout

Dejte si pozor na nový druh podvodu

Pozor, pozor! Na internetu se objevil nový druh phishingu. Jedná se o podvodné zprávy, které se zaměřují na prodávající na některých marketplacech. Takto podvod vypadá: Podle čeho poznáte, že se jedná o podvod: zájemce o koupi vás kontaktuje s tím, že by se chtěl domluvit na doručení zboží přes Zásilkovnu a následně vám pošle žádost

18. 6. 2024 11:14

Číst dále
Cestování nalehko? Pošlete si věci napřed se Zásilkovnou

Jak cestovat „nalehko“ a zároveň mít vše potřebné s sebou? Jednoduše! Pošlete si věci napřed přes Zásilkovnu. Už žádné tahání těžkých tašek. Stačí vše zabalit a zásilku jednoduše odeslat do cílové destinace. Ať už se chystáte v létě k vodě, na chalupu nebo třeba jen na víkend za rodiči, jedno je jisté. Nejspíš budete mít

17. 6. 2024 15:02

Číst dále
Co se stane, když je Z-BOX plný

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když

11. 6. 2024 14:10

Číst dále