Blog

V sobotu 3. 8. 2024 se vrhneme na velkou údržbu našich systémů. V sobotu od 18:00 do neděle cca 10:00 z tohoto důvodu nebude možné podávat nebo vyzvedávat zásilky ze Z-BOXu, trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci. Čeho konkrétně se omezení týkají, nalezete přehledně v tomto článku. Kdy údržba proběhne: 3. 8. 2024 od

Rychlé vyhledávání, přehled aktuálních témat a videonávody: to vše jsme si pro vás připravili na vylepšené stránce zákaznického servisu. Je pro nás důležité, abyste vždy snadno a rychle našli všechno, co potřebujete i co vás zajímá.  1. Box pro vyhledávání FAQs Jednou z nových funkcí je box pro vyhledávání důležitých informací a nejčastěji pokládaných otázek.

Vážení partneři, zpětná adresa, kterou vaši slovinští zákazníci využívají pro služby zpětná zásilka a reklamační asistent, bude mít od 15. 4. 2024 novou podobu. Prosíme vás proto o předání informace na vaše zákazníky a o úpravu adresy v rámci vašich webů, dokumentů zpětné logistiky apod. Novou adresu můžete používat již nyní. Nové znění zpětné adresy

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Francie, prosíme, věnujte pozornost tomuto sdělení platnému od 26. července do 11. srpna 2024.  Z důvodu Letních olympijských her bude omezeno doručování v Paříži s našimi dopravci Colis Privé HD (16080) a Colissimo HD (4309). Oblasti v Paříži budou rozděleny na zóny s určitými restrikcemi. Zóny šedá zóna: bez

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Řecka přes GR Taxydromiki HD (8847), věnujte, prosím, pozornost tomuto sdělení.  V důsledku letní sezóny a zvýšených nákladů na distribuci, dopravce s okamžitou platností pozastavuje doručování zásilek na adresu na ostrovech Zakynthos, Korfu, Lefkada, Mykonos, Rhodos a Santorini. Příjemci si mohou svoje zásilky vyzvednout na místních depech.

Internetoví podvodníci opět útočí! Zdá se vám e-mail v náhledu povědomý? Přišlo vám v poslední době něco podobného? Potom zbystřete, tento typ e-mailů není od Zásilkovny! Podvodníci se vás prostřednictvím něj snaží donutit ke kliknutí na podezřelý odkaz a získat tak přístup k vašim osobním či platebním údajům.  Jak falešný e-mail vypadá? 1. Nejdřív vám

Někdy doručení na adresu nevyjde přesně podle plánu. Zákazník třeba musí nečekaně odjet a nevyskytuje se na zadané adrese. Co se stane, když řidič zákazníka nezastihne? Jak řešíme situaci, když je zadaná adresa neplatná? Jak probíhá doručení na adresu: V den, kdy vám bude zásilka doručována, obdržíte SMS s časovým oknem, kdy můžete očekávat zásilku. Jakmile

Pozor, pozor! Na internetu se objevil nový druh phishingu. Jedná se o podvodné zprávy, které se zaměřují na prodávající na některých marketplacech. Takto podvod vypadá: Podle čeho poznáte, že se jedná o podvod: zájemce o koupi vás kontaktuje s tím, že by se chtěl domluvit na doručení zboží přes Zásilkovnu a následně vám pošle žádost

Jak cestovat „nalehko“ a zároveň mít vše potřebné s sebou? Jednoduše! Pošlete si věci napřed přes Zásilkovnu. Už žádné tahání těžkých tašek. Stačí vše zabalit a zásilku jednoduše odeslat do cílové destinace… Ať už se chystáte v létě k vodě, na chalupu nebo třeba jen na víkend za rodiči, jedno je jisté. Nejspíš budete mít

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když