Blog

Novinky ze světa logistiky a e-commerce a všechny důležité aktuality ze Zásilkovny i Packety na jednom místě.
10. 7. 2024 9:24

Vyhledávání rychlostí blesku a další vychytávky nově na stránce zákaznického servisu

Rychlé vyhledávání, přehled aktuálních témat a videonávody: to vše jsme si pro vás připravili na vylepšené stránce zákaznického servisu. Je pro nás důležité, abyste vždy snadno a rychle našli všechno, co potřebujete i co vás zajímá.  1. Box pro vyhledávání FAQs Jednou z nových funkcí je box pro vyhledávání důležitých informací a nejčastěji pokládaných otázek.

10. 7. 2024 9:24
Číst dále
8. 7. 2024 11:29

Slovinsko: změna zpětné adresy

Vážení partneři, zpětná adresa, kterou vaši slovinští zákazníci využívají pro služby zpětná zásilka a reklamační asistent, bude mít od 15. 4. 2024 novou podobu. Prosíme vás proto o předání informace na vaše zákazníky a o úpravu adresy v rámci vašich webů, dokumentů zpětné logistiky apod. Novou adresu můžete používat již nyní. Nové znění zpětné adresy

8. 7. 2024 11:29
Číst dále
3. 7. 2024 14:10

Francie: omezení doručování v Paříži z důvodu Letních olympijských her

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Francie, prosíme, věnujte pozornost tomuto sdělení platnému od 26. července do 11. srpna 2024.  Z důvodu Letních olympijských her bude omezeno doručování v Paříži s našimi dopravci Colis Privé HD (16080) a Colissimo HD (4309). Oblasti v Paříži budou rozděleny na zóny s určitými restrikcemi. Zóny šedá zóna: bez

3. 7. 2024 14:10
Číst dále
1. 7. 2024 12:15

Řecko: pozastavení doručení na adresu na vybrané ostrovy

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Řecka přes GR Taxydromiki HD (8847), věnujte, prosím, pozornost tomuto sdělení.  V důsledku letní sezóny a zvýšených nákladů na distribuci, dopravce s okamžitou platností pozastavuje doručování zásilek na adresu na ostrovech Zakynthos, Korfu, Lefkada, Mykonos, Rhodos a Santorini. Příjemci si mohou svoje zásilky vyzvednout na místních depech.

1. 7. 2024 12:15
Číst dále
25. 6. 2024 9:06

Upozorňujeme na nový podvodný e-mail

Internetoví podvodníci opět útočí! Zdá se vám e-mail v náhledu povědomý? Přišlo vám v poslední době něco podobného? Potom zbystřete, tento typ e-mailů není od Zásilkovny! Podvodníci se vás prostřednictvím něj snaží donutit ke kliknutí na podezřelý odkaz a získat tak přístup k vašim osobním či platebním údajům.  Jak falešný e-mail vypadá? 1. Nejdřív vám

25. 6. 2024 9:06
Číst dále
24. 6. 2024 14:56

Doručení na adresu: přesměrování zásilky a oprava adresy

Někdy doručení na adresu nevyjde přesně podle plánu. Zákazník třeba musí nečekaně odjet a nevyskytuje se na zadané adrese. Co se stane, když řidič zákazníka nezastihne? Jak řešíme situaci, když je zadaná adresa neplatná? Jak probíhá doručení na adresu: V den, kdy vám bude zásilka doručována, obdržíte SMS s časovým oknem, kdy můžete očekávat zásilku. Jakmile

24. 6. 2024 14:56
Číst dále
17. 6. 2024 15:37

Dejte si pozor na nový druh podvodu

Pozor, pozor! Na internetu se objevil nový druh phishingu. Jedná se o podvodné zprávy, které se zaměřují na prodávající na některých marketplacech. Takto podvod vypadá: Podle čeho poznáte, že se jedná o podvod: zájemce o koupi vás kontaktuje s tím, že by se chtěl domluvit na doručení zboží přes Zásilkovnu a následně vám pošle žádost

17. 6. 2024 15:37
Číst dále
16. 6. 2024 19:05

Cestování nalehko? Pošlete si věci napřed se Zásilkovnou

Jak cestovat „nalehko“ a zároveň mít vše potřebné s sebou? Jednoduše! Pošlete si věci napřed přes Zásilkovnu. Už žádné tahání těžkých tašek. Stačí vše zabalit a zásilku jednoduše odeslat do cílové destinace… Ať už se chystáte v létě k vodě, na chalupu nebo třeba jen na víkend za rodiči, jedno je jisté. Nejspíš budete mít

16. 6. 2024 19:05
Číst dále
11. 6. 2024 11:34

Co se stane, když je Z-BOX plný

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když

11. 6. 2024 11:34
Číst dále
23. 5. 2024 7:51

Litva: změna zpětné adresy

Vážení partneři,  rádi bychom vás informovali, že s platností od 9. června 2024 dochází ke změně zpětné adresy v Litvě. Prosíme vás, abyste předali tuto informaci na vaše zákazníky a upravili adresu na vašich webech a v dokumentech týkajících se zpětné logistiky. Aktuální zpětná adresa v Litvě:  OMNIVA LT (sorting center) – Packeta International   Kód

23. 5. 2024 7:51
Číst dále