Osoba v červené zástěře předává krabici s červeným srdcem jiné osobě.

Jednoduše a online

Vracejte zásilky na pár kliknutí

Vracení zásilky

Jednoduše a online

Nelíbí se? Nesedí? Nevadí! S námi můžete vracet zásilky raz dva. Vše vyřídíte sami na pár kliknutí, bez nutnosti kontaktovat e-shop. Zásilku pak stačí přinést na naše podací místo a o zbytek se postaráme.

3 kroky k rychlému vrácení zásilky

01

Zadejte číslo zásilky

Hned zjistíte, jestli ji můžete vrátit přes Zásilkovnu. Pokud ano, připravíme štítek a podací kód. Vracet lze jen zásilky doručené Zásilkovnou.

Obrazovka notebooku zobrazující web pro vrácení zásilek. Zvýrazněná část ukazuje textové pole pro zadání čísla zásilky.

02

Zkontrolujte údaje

Systém automaticky načte všechny potřebné údaje. Jestli všechno sedí, potvrďte vrácení.

Obrazovka notebooku zobrazující rozmazaný e-mail se zvětšeným výřezem, který ukazuje číslo zásilky, odesílatele E-shop a částečně zakrytou e-mailovou adresu.

03

Hotovo! Štítek a kód najdete v e-mailu

Vyberte si, jestli na zásilku napíšete kód, nebo vytisknete a nalepíte štítek a přineste ji na kamenné podací místo.
Vrácení do Z-BOXu zatím nejde.

Obrazovka notebooku zobrazující webovou stránku s ikonou červené poštovní schránky. Zvýrazněný text v češtině instruuje uživatele, aby zkontroloval e-mail kvůli kódu a návodu k podání zásilky.
Květinářka v červené zástěře předává zákazníkovi krabici se srdcem v květinářství plném rostlin a kytic.

Hodí se vědět, než se do toho pustíte

  • Zásilky můžete vracet pouze do e-shopů, které mají službu aktivní – platí to zatím jen pro zásilky doručené přes Zásilkovnu.

  • Za vrácení Zásilkovně neplatíte, služba je hrazená e-shopem.

  • Zásilky lze zatím vracet pouze na našich kamenných podacích místech, na vrácení přes Z-BOXy ještě pracujeme.

Proč vracet přes portál Zásilkovny?

Rychle a bez formulářů

Neztrácíte čas. Vše vyřídíte online ani ne za minutu – bez papírování nebo kontaktování e-shopu.

Stačí potvrdit údaje

Nemusíte nic vypisovat, všechny potřebné údaje už budou vyplněné, vy je jen zkontrolujete.

Vyberte si, co vám vyhovuje

Pošleme vám štítek i podací kód. Je na vás, jestli zásilku jen nadepíšete, nebo vytisknete a nalepíte štítek.

Podací místa jsou vždycky blízko

Zásilku přineste na některé z 3700 kamenných podacích míst Zásilkovny. A je to!

Rychle a bez formulářů

Neztrácíte čas. Vše vyřídíte online ani ne za minutu – bez papírování nebo kontaktování e-shopu.

Stačí potvrdit údaje

Nemusíte nic vypisovat, všechny potřebné údaje už budou vyplněné, vy je jen zkontrolujete.

Vyberte si, co vám vyhovuje

Pošleme vám štítek i podací kód. Je na vás, jestli zásilku jen nadepíšete, nebo vytisknete a nalepíte štítek.

Podací místa jsou vždycky blízko

Zásilku přineste na některé z 3700 kamenných podacích míst Zásilkovny. A je to!

Nejčastější dotazy