Blog

Rubrika: Novinky

23. 9. 2024 15:22

Depo v Ostravě se 7. 10. 2024 stěhuje na novou adresu

Přinášíme důležitou zprávu pro všechny e-shopy a odesílatele, kteří podávají zásilky na ostravském depu i pro zákazníky, kteří jej využívají jako výdejní místo pro vyzvedávání zásilek.  Naše depo v Ostravě se k 7. 10. 2024 se přestěhuje na novou adresu a stávající depo bude v pátek 4. 10. uzavřeno. Nová adresa ostravského depa Abychom mohli

23. 9. 2024 15:22
Číst dále
21. 9. 2024 9:55

V Česku už máme více než 10 000 výdejních míst a Z-BOXů

Neustále makáme na tom, aby Zásilkovna byla všude tam, kde jste vy. A právě jsme překonali počet 10 000 výdejních míst a Z-BOXů! Chceme, abyste měli radost nejen z nákupu na oblíbeném e-shopu, ale i z rychlého doručení zásilky a jednoduchého vyzvednutí tam, kde se vám to zrovna hodí. 10 000+ MÍST PRO VAŠE ZÁSILKY

21. 9. 2024 9:55
Číst dále
15. 9. 2024 17:18

Omezení našich služeb v souvislosti s víkendovými povodněmi a extrémním počasím 

Vážení zákazníci, kvůli intenzivnímu dešti, záplavám a s tím spojené extrémně komplikované dopravní situaci v regionech může i přes naše maximální nasazení a veškerou snahu docházet ke zpoždění v doručení zásilek.  Níže najdete aktuální informace o tom, jak situace u nás v Zásilkovně vypadá. Všichni kolegové na depech napříč republikou i kurýři, kteří se zásilkami vyrážejí

15. 9. 2024 17:18
Číst dále
14. 9. 2024 11:16

Získali jsme zásilky neoprávněně zadržené na depu Liberec, zajišťujeme jejich vrácení

Na konci srpna 2023 došlo na našem tehdejším externím libereckému depu k zadržení zásilek. Přestože tato situace nevznikla naší vinou, všechny zadržené zásilky jsme začali urychleně kompenzovat a podali jsme trestní oznámení. V rámci trestního řízení došlo k převzetí zásilek policií ČR, která následně vydala usnesení, kterým byly zásilky vydány Zásilkovně jako oprávněné osobě. Po právní

14. 9. 2024 11:16
Číst dále
9. 8. 2024 14:36

Novinka: Náhradní výdejní místo můžete vybrat i v aplikaci

Zásilka se nevešla do plného Z-BOXu nebo bylo výdejní místo nedostupné z technických a jiných důvodů? Výjimečně se bohužel může stát, že doručení zkrátka nevyjde podle plánu. V takovém případě si vždy můžete přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo. Doteď to bylo možné pouze přes e-mail, ale nově jsme tuto funkci zahrnuli i do naší

9. 8. 2024 14:36
Číst dále
9. 8. 2024 10:39

Novinka v mobilní aplikaci: Služba Hodnota zásilky mění název i limit

V mobilní aplikaci Zásilkovna na vás čeká novinka! Služba, kterou nejspíš znáte pod názvem Hodnota zásilky, se nově jmenuje Kompenzace hodnoty zásilky a její limit zvyšujeme z 5 000 Kč na 10 000 Kč. Od 1. 8. 2024 najdete v mobilní appce službu Hodnota zásilky pod novým názvem Kompenzace hodnoty zásilky. Mění se i její

9. 8. 2024 10:39
Číst dále
9. 8. 2024 8:19

Vše na dosah ruky! I reklamaci nově vyřešíte jednoduše přes kontaktní formulář

Je pro nás důležité, aby vaše zkušenost se Zásilkovnou byla co nejpohodlnější. A tak se neustále snažíme vylepšovat zákaznický servis, aby byl komplexní, ať už potřebujete vyřešit cokoliv. V rámci toho jsme do našeho kontaktního formuláře doplnili reklamační formulář.  Všechno pohromadě! Ať už jde o reklamaci nebo máte nějaký dotaz, nyní najdete všechno pod jednou

9. 8. 2024 8:19
Číst dále
25. 7. 2024 15:06

Novinka: Ještě dostupnější Z-BOXy díky klávesnicím

Červené Z-BOXy jste si oblíbili a my uděláme první poslední, aby pro vás vyzvedávání zásilek byla pokaždé radost. Na Z-BOXy proto postupně instalujeme klávesnice, díky kterým budou ještě dostupnější úplně pro každého. Způsob vyzvednutí zásilky si tak budete moct vybrat podle svého gusta. Mobilní aplikace nebo číselný kód? Je to jen na vás! Záleží nám

25. 7. 2024 15:06
Číst dále
10. 7. 2024 9:24

Vyhledávání rychlostí blesku a další vychytávky nově na stránce zákaznického servisu

Rychlé vyhledávání, přehled aktuálních témat a videonávody: to vše jsme si pro vás připravili na vylepšené stránce zákaznického servisu. Je pro nás důležité, abyste vždy snadno a rychle našli všechno, co potřebujete i co vás zajímá.  1. Box pro vyhledávání FAQs Jednou z nových funkcí je box pro vyhledávání důležitých informací a nejčastěji pokládaných otázek.

10. 7. 2024 9:24
Číst dále
25. 6. 2024 9:06

Upozorňujeme na nový podvodný e-mail

Internetoví podvodníci opět útočí! Zdá se vám e-mail v náhledu povědomý? Přišlo vám v poslední době něco podobného? Potom zbystřete, tento typ e-mailů není od Zásilkovny! Podvodníci se vás prostřednictvím něj snaží donutit ke kliknutí na podezřelý odkaz a získat tak přístup k vašim osobním či platebním údajům.  Jak falešný e-mail vypadá? 1. Nejdřív vám

25. 6. 2024 9:06
Číst dále