Blog

Objednali jste si zboží na oblíbeném e-shopu a už se těšíte, až bude zásilka u vás? Její cestu teď můžete v reálném čase sledovat v novém, přehlednějším prostředí. Vylepšený tracking jsme spustili v polovině října nejprve na webu a už brzy se na něj prokliknete i z e-mailových notifikací. Možnost sledovat zásilku na webu najdete

Nonstop dostupné Z-BOXy jste si oblíbili a protože vaše přání je nám rozkazem, na rozšíření naší sítě neustále makáme. Soustředíme se hlavně na velká města, hustě osídlené čtvrti a instalace boxů s velkou kapacitou. A aby Z-BOXy působily přirozeně právě v lokalitách kde žijete, pracujete, potkáváte se, trávíte čas nebo relaxujete, oblékneme je do nových

Přinášíme důležitou zprávu pro všechny e-shopy a odesílatele, kteří podávají zásilky na ostravském depu i pro zákazníky, kteří jej využívají jako výdejní místo pro vyzvedávání zásilek.  Naše depo v Ostravě se k 7. 10. 2024 se přestěhuje na novou adresu a stávající depo bude v pátek 4. 10. uzavřeno. Nová adresa ostravského depa Abychom mohli

Neustále makáme na tom, aby Zásilkovna byla všude tam, kde jste vy. A právě jsme překonali počet 10 000 výdejních míst a Z-BOXů! Chceme, abyste měli radost nejen z nákupu na oblíbeném e-shopu, ale i z rychlého doručení zásilky a jednoduchého vyzvednutí tam, kde se vám to zrovna hodí. 10 000+ MÍST PRO VAŠE ZÁSILKY

Vážení zákazníci, kvůli intenzivnímu dešti, záplavám a s tím spojené extrémně komplikované dopravní situaci v regionech může i přes naše maximální nasazení a veškerou snahu docházet ke zpoždění v doručení zásilek.  Níže najdete aktuální informace o tom, jak situace u nás v Zásilkovně vypadá. Všichni kolegové na depech napříč republikou i kurýři, kteří se zásilkami vyrážejí

Na konci srpna 2023 došlo na našem tehdejším externím libereckému depu k zadržení zásilek. Přestože tato situace nevznikla naší vinou, všechny zadržené zásilky jsme začali urychleně kompenzovat a podali jsme trestní oznámení. V rámci trestního řízení došlo k převzetí zásilek policií ČR, která následně vydala usnesení, kterým byly zásilky vydány Zásilkovně jako oprávněné osobě. Po právní

Zásilka se nevešla do plného Z-BOXu nebo bylo výdejní místo nedostupné z technických a jiných důvodů? Výjimečně se bohužel může stát, že doručení zkrátka nevyjde podle plánu. V takovém případě si vždy můžete přesměrovat zásilku na jiné výdejní místo. Doteď to bylo možné pouze přes e-mail, ale nově jsme tuto funkci zahrnuli i do naší

V mobilní aplikaci Zásilkovna na vás čeká novinka! Služba, kterou nejspíš znáte pod názvem Hodnota zásilky, se nově jmenuje Kompenzace hodnoty zásilky a její limit zvyšujeme z 5 000 Kč na 10 000 Kč. Od 1. 8. 2024 najdete v mobilní appce službu Hodnota zásilky pod novým názvem Kompenzace hodnoty zásilky. Mění se i její

Je pro nás důležité, aby vaše zkušenost se Zásilkovnou byla co nejpohodlnější. A tak se neustále snažíme vylepšovat zákaznický servis, aby byl komplexní, ať už potřebujete vyřešit cokoliv. V rámci toho jsme do našeho kontaktního formuláře doplnili reklamační formulář.  Všechno pohromadě! Ať už jde o reklamaci nebo máte nějaký dotaz, nyní najdete všechno pod jednou

Červené Z-BOXy jste si oblíbili a my uděláme první poslední, aby pro vás vyzvedávání zásilek byla pokaždé radost. Na Z-BOXy proto postupně instalujeme klávesnice, díky kterým budou ještě dostupnější úplně pro každého. Způsob vyzvednutí zásilky si tak budete moct vybrat podle svého gusta. Mobilní aplikace nebo číselný kód? Je to jen na vás! Záleží nám