Generální úklid se dělá většinou před svátky. A i když jsou ty vánoční ještě daleko, kdo je připraven, není zaskočen. My se proto už tuto sobotu 26. 8. 2023 vrhneme do velké údržby v rámci našich systémů. V sobotu od 18:00 do neděle cca 02:00 z tohoto důvodu nebude možné podávat či trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci.
Kdy údržba proběhne:
26. 8. 2023 od 18:00 do 27. 8. 2023 do 02:00
Odstávka se bude týkat primárně těchto systémů a produktů:
- API (podávání zásilek)
- Trasování zásilek
- Klientská sekce
- Mobilní aplikace Zásilkovna
- Admin pro výdejní místa
- Widget (vyhledávač výdejních míst) bude funkční v režimu bez aktualizace dat
Info pro e-shopy:
V sobotu od 18:00 nebude k dispozici:
- API
- podávání zásilek
- a klientská sekce.
Doporučujeme e-shopařům, kteří podávají zásilky na našich depech či podacích místech, aby podali zásilky již v pátek 25. 8. 2023, případně v sobotu do 17:30 hodin.
Info pro výdejní místa:
Výdejní místa se sobotní otevírací dobou mohou mít i v sobotu večer otevřeno, bude jim totiž k dispozici aplikace pro nouzový výdej zásilek. Ta umožňuje:
- vydávání zásilek po zadání hesla
- zaplacení dobírky v hotovosti.
Widget bude fungovat v režimu bez aktualizace dat.
Omezení systému nouzového výdeje
Upozorňujeme zákazníky, že během nouzového výdeje nelze na výdejních místech:
❌ přijímat zásilky podané přes mobilní aplikaci Zásilkovna
❌ přijímat zpětné zásilky
❌ platit za dobírku kartou
❌ vydávat vratky.
Info pro koncové zákazníky:
Koncové zákazníky ovlivní zejména výpadek:
- mobilní aplikace
- a trasování zásilek.
Výdej zásilek bude po 18:00 možný s drobnými omezeními, nepůjde např. platit kartou.
Omezení aplikace Zásilkovna
Protože je naše aplikace přímo napojena na systémy Zásilkovny, v sobotu bude omezena její funkčnost. Je tedy třeba počítat s tím, že nebude možné:
❌ spustit aplikaci
❌ podat přes appku po 18. hodině zásilku
❌ zobrazit heslo k výdeji zásilky
❌ otevřít schránku Z-BOXu v online režimu (pokud ale budete mít předem stažená data k zásilce, můžete Z-BOX během údržby otevřít v offline režimu).
Upozorňujeme, že je možné, že z aplikace budou uživatelé v době výpadku odhlášeni. Po opětovném spuštěním systémů bude možné se do appky znovu přihlásit.
O zásilky v Z-BOXech nepřijdete
Zásilkám, kterým bude úložní doba v Z-BOXu končit v sobotu, bude úložní doba automaticky prodloužena o jeden den do neděle do 23:59. O vaši zásilku tak nepřijdete.
Děkujeme moc za pochopení a omlouváme se za případné komplikace způsobené údržbou systémů.
Tým Zásilkovny
Kam dál? Přečtěte si více info o nouzovém výdeji zásilek a další aktuality na našem blogu.
