Objednali jste si nové tričko, ale nesedí vám? To se občas stane. Vrácení zásilky je teď zase o něco jednodušší. Nově zboží vrátíte nejen na podacím místě, ale také přes Z-BOX. Stačí vám k tomu vratkový kód od e-shopu.
1. Kde vezmu vratkový kód?
Vratkový kód vždy získáte od e-shopu. Každý e-shop může mít vrácení nastavené trochu jinak. Kód vám pošle e-mailem, najdete ho na webu nebo si ho vygenerujete ve Vratkovém portálu Zásilkovny.
Kód od e-shopu může být 8místný nebo 9místný. Níže se dozvíte, jak postupovat podle toho, který kód jste dostali.
2. Mám 9místný kód
Pokud máte od e-shopu 9místný kód, můžete zásilku vrátit přes Z-BOX. Než vyrazíte, zkontrolujte si rozměry zásilky. Volné schránky zjistíte v detailu Z-BOXu na webu.
- Zabalte zásilku a napište na ni 9místný kód a název e-shopu.
- U Z-BOXu naťukejte na klávesnici stejný 9místný kód.
- Vyberte velikost schránky. Stiskněte 1 (S), 2 (M) nebo 3 (L).
- Vložte zásilku do otevřené schránky a zavřete dvířka.
3. Mám 8místný kód
Pro otevření schránky Z-BOXu potřebujete 9místný kód. S 8místným kódem vrátíte zásilku pouze na podacím místě.
Pokud máte 8místný kód a chcete využít Z-BOX, jednoduše si ho v aplikaci Zásilkovna převedete na 9místný. Ten pak zadáte na klávesnici Z-BOXu.
1. Otevřete si aplikaci Zásilkovna a na úvodní obrazovce klepněte na tři tečky.
2. Vyberte možnost „Vrátit zásilku“.
3. Zadejte svůj 8místný kód a klikněte na „Potvrdit“.
4. Zobrazí se vám 9místný kód, který napište na zásilku spolu s názvem e-shopu.
5. Zásilka je připravená k vrácení.
6. Zkontrolujte, že je zásilka správně nadepsaná a jděte k Z-BOXu.
3.1. Jak vložit zásilku do Z-BOXu?
7. U Z-BOXu na klávesnici naťukejte stejný 9místný kód.
8. Potvrďte zadaný kód zeleným tlačítkem „Enter“.
9. Vyberte velikost schránky pomocí tlačítek 1 (S), 2 (M) nebo 3 (L).
10. Potvrďte vybranou velikost, vložte zásilku do schránky a zavřete dvířka.
Kam dál?
