Blog

V neděli 11. 8. 2024 se vrhneme na údržbu našich systémů. V neděli od 1:30 do 3:00 z tohoto důvodu nebude možné podávat nebo vyzvedávat zásilky ze Z-BOXu, trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci. Čeho konkrétně se omezení týkají, nalezete přehledně v tomto článku. Kdy údržba proběhne: 11. 8. 2024 od 1:30 do 3:00

Vážení klienti,  posíláte do Pobaltí s dopravcem Venipak? Pak prosíme, věnujte pozornost následujícímu oznámení: Od 12. 8. vypínáme možnost dobírky na výdejních místech dopravce Venipak. Jedná se o následující dopravce: EE Venipak PP (25985)  LV Venipak PP (25987)  LT Venipak PP (25988)  Dobírku jsme se rozhodli vypnout z důvodu nízkého procenta výdejních míst, která platbu

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte do Bulharska, máme tu novinku, která vás, doufáme, potěší. V rámci doručení zásilek na adresu s dopravcem Speedy spouštíme od 12. 8. 2024 dvě nové služby: Open a Test. Open: Díky této doplňkové službě může příjemce v přítomnosti kurýra otevřít zásilku, a než ji převezme zkontrolovat její obsah. Test:

Posíláte s námi zásilky do Itálie? Pak pro vás máme skvělou zprávu ohledně rozšíření našich služeb: V pondělí 5. 8. 2024 spouštíme spolupráci s Italskou poštou (Poste Italiane). Nové služby doručení s Italskou poštou 29192 IT Italská pošta HD 29660 IT Italská pošta PP (= pouze pobočky pošt) Maximální povolené rozměry Do 10 kg reálné

V sobotu 3. 8. 2024 se vrhneme na velkou údržbu našich systémů. V sobotu od 18:00 do neděle cca 10:00 z tohoto důvodu nebude možné podávat nebo vyzvedávat zásilky ze Z-BOXu, trasovat zásilky nebo využívat naši klientskou sekci. Čeho konkrétně se omezení týkají, nalezete přehledně v tomto článku. Kdy údržba proběhne: 3. 8. 2024 od

Vážení partneři, zpětná adresa, kterou vaši slovinští zákazníci využívají pro služby zpětná zásilka a reklamační asistent, bude mít od 15. 4. 2024 novou podobu. Prosíme vás proto o předání informace na vaše zákazníky a o úpravu adresy v rámci vašich webů, dokumentů zpětné logistiky apod. Novou adresu můžete používat již nyní. Nové znění zpětné adresy

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Francie, prosíme, věnujte pozornost tomuto sdělení platnému od 26. července do 11. srpna 2024.  Z důvodu Letních olympijských her bude omezeno doručování v Paříži s našimi dopravci Colis Privé HD (16080) a Colissimo HD (4309). Oblasti v Paříži budou rozděleny na zóny s určitými restrikcemi. Zóny šedá zóna: bez

Vážení klienti,  pokud s námi posíláte zásilky do Řecka přes GR Taxydromiki HD (8847), věnujte, prosím, pozornost tomuto sdělení.  V důsledku letní sezóny a zvýšených nákladů na distribuci, dopravce s okamžitou platností pozastavuje doručování zásilek na adresu na ostrovech Zakynthos, Korfu, Lefkada, Mykonos, Rhodos a Santorini. Příjemci si mohou svoje zásilky vyzvednout na místních depech.

Někdy doručení na adresu nevyjde přesně podle plánu. Zákazník třeba musí nečekaně odjet a nevyskytuje se na zadané adrese. Co se stane, když řidič zákazníka nezastihne? Jak řešíme situaci, když je zadaná adresa neplatná? Jak probíhá doručení na adresu: V den, kdy vám bude zásilka doručována, obdržíte SMS s časovým oknem, kdy můžete očekávat zásilku. Jakmile

Objednali jste si zásilku do Z-BOXu a zajímá vás, co se bude dít, pokud bude jeho kapacita obsazená? V takovém případě provedeme opětovný pokus o doručení, případně obdržíte do e-mailu výzvu ke zvolení preferovaného náhradního výdejního místa. Je pro nás důležité, abyste zásilku měli co nejdříve u sebe.  Co se stane s vaší zásilkou, když