Vážení partneři,
máme pro vás nadílku informací, které se týkají provozu Zásilkovny v předvánočním období. Zajímají vás nejzazší termíny pro podání zásilek nebo kteří evropští dopravci zavádějí sezónní příplatky? Jste na správném místě!
Obsah článku budeme postupně doplňovat a pravidelně aktualizovat. Přehledně zde najdete tyto informace:
- Provoz během nadcházejících státních svátků
- Doručení do Štědrého dne
- Víkendový provoz na depech startuje 29. 11. 2025
- Od 29. 11. 2025 rozjíždíme sobotní doručení
- Provoz mezi svátky – svozy/rozvozy
- Zkrácení úložní doby zásilek na výdejních místech od 3. 11. 2025
- Sezónní příplatky u externích přepravců a u Packeta SK HD
- Provoz zákaznické podpory v sezóně
1) Provoz během nadcházejících státních svátků
- Úterý 28. 10. 2025 – máme zavřeno. Svoz proběhne podle nedělního režimu, přes formulář žádostí o svoz, pro depa Ostrava, Holubice, Rudná, Štěrboholy, Nehvizdy a Hradec Králové.
- Pondělí 17. 11. 2025 – fungujeme jako v běžný pracovní den.
2) Doručení do Štědrého dne
Česká republika
Aby objednávka dorazila vašim zákazníkům do Vánoc, ze všeho nejdůležitější je předat nám zásilku s dostatečným předstihem.
Podání na podacím místě:
nejpozději 19. 12. 2025
Podání na depu/svoz:
nejpozději 19. 12. 2025
Podáváte zásilky na podacích místech? Na našich webových stránkách nebo v e-shopovém widgetu si můžete kontrolovat jejich vánoční otevírací dobu a dovolenou během svátků.
Poslední doručovací den: 23. 12. 2025
Poslední den, kdy v Česku doručujeme do Z-BOXů, na výdejní místa i na adresu (Home Delivery), bude úterý 23. 12. 2025.
Víme, že dárky se často objednávají na poslední chvíli 🎁
Zásilky proto můžete samozřejmě podávat i po uvedených termínech.
Může se ale stát, že je nestihneme doručit včas, nebo si je zákazníci nevyzvednou. Týká se to hlavně kamenných výdejních míst, která mohou mít před Štědrým dnem zavřeno.
Zahraničí – doručení se Zásilkovnou
Nejzazší termín pro podání zásilek do naší sítě, abychom je vašim zákazníkům v zahraničí stihli doručit, je čtvrtek 18. 12. 2025.
Zahraničí – doručení s externími přepravci
Nejzazší termín pro podání zásilek do naší sítě, aby je vašim zákazníkům v zahraničí stihli doručit externí přepravci, se kterými spolupracujeme, doplníme začátkem listopadu.
3) Víkendový provoz na depech startuje 29. 11. 2025
Podací a výdejní místa na téměř všech našich depech pro vás budou mít otevřeno i sobotách, některá i v neděli.
I na Štědrý den pak budou mít otevřeno výdejní/podací místa na depech Rudná u Prahy, Praha-Štěrboholy, Nehvizdy, Plzeň, Ústí n. Labem a Holubice u Brna.
Při podání na depech šetříte
Pokud zásilky podáte na některém z našich dep, oproti podání na výdejních/podacích místech uspoříte 10 Kč na každé zásilce.
4) Od 29. 11. 2025 rozjíždíme sobotní doručení
Od 29. 11. budeme až do Vánoc doručovat také každou sobotu – do Z-BOXů, na výdejní místa i na adresu. Využijeme díky tomu naši síť naplno a (nejen) vánoční dárky dorazí k zákazníkům ještě rychleji.
- 29. 11. 2025
- 6. 12. 2025
- 13. 12. 2025
- 20. 12. 2025
5) Provoz mezi svátky – svozy/rozvozy
Mezi svátky depa pojedou v těchto dnech:
- neděle 28. 12. 2025 – nedělní svoz proběhne jako obvykle
- pondělí 29. 12. 2025 – fungujeme jako v běžný pracovní den
- úterý 30. 12. 2025 – fungujeme jako v běžný pracovní den
- středa 31. 12. 2025 – fungujeme jako v běžný pracovní den
6) Zkrácení úložní doby zásilek od 3. 11. 2025
Abychom umožnili co nejvíce zákazníkům využít naše výdejní místa, platí pro zásilky podané od pondělí 3. 11. zkrácená úložní doba. Úložní doba Z-BOXů se nemění.
Z-BOX: 2+1
U Z-BOXů se nic nemění. Úložní doba je 2 kalendářní dny. Prodloužení max. o 1 den na 3 kalendářní dny.
Kamenné výdejní místo: 4+2
Úložní dobu zkracujeme na 4 dny, kdy je výdejní místo otevřené. Prodloužení max. o 2 dny na celkových 6 dnů.
- Po uplynutí úložní doby zásilky vrátíme odesílateli.
- Výdejní místa: zkrácení na 4+2 dny platí pro všechna naše kamenná výdejní místa v Česku, na Slovensku a v Rumunsku. V Maďarsku úložní dobu zkracujeme na 5+2 dny.
- Pro zásilky, které na výdejní místa doručíme 22. 12. 2025 a později, platí standardní úložní doba 7 dní s možností prodloužení o 14 dní.
- Pokud budou mít daná výdejní místa mezi svátky (24. 12. 2025 – 4. 1. 2026) dovolenou, úložní doba se automaticky prodlouží o dobu, kdy mají pobočky zavřeno.
Uvádíte v rámci vašeho e-shopu nebo košíku délku úložní doby v kamenných výdejních místech Zásilkovny? Prosíme o aktualizaci informací ke 3. listopadu.
7) Sezónní příplatky u externích přepravců a u Packeta SK HD
V rámci české Zásilkovny žádné sezónní příplatky nezavádíme.
Do našeho ceníku promítneme jen sezónní příplatky u služby Packeta SK HD a příplatky dopravců, s nimiž spolupracujeme v rámci doručování v zahraničí. Příplatky zavádí od 1. 11. 2025 tito dopravci:
Sezónní příplatky dopravce FedEx budou účtovány v rámci Vzdušného příplatku (Airfreight surcharge).
8) Provoz zákaznické podpory v sezóně
V rámci sezóny vám kolegové ze zákaznické podpory rádi pomůžou nebo poradí ve standardní době: po–pá: 8:00–18:00.
Budeme tu pro vás i v sobotu
V čase 8:00–16:30 tu pro vás budeme i o sobotách:
- 29. 11. 2025
- 6. 12. 2025
- 13. 12. 2025
- 20. 12. 2025
Mimo uvedený čas či v neděli vám s nejčastějšími dotazy pomůže náš voicebot.
