Zásilkovna a Alza spojují své síly

Své zásilky můžete vyzvedávat vždy do půlnoci následujícího dne od doručení zásilky. O procesu doručení budete informováni prostřednictvím aplikace Zásilkovna, SMS či e-mailu.

Po uložení zásilky do AlzaBoxu obdržíte notifikaci s informací, do kdy si může zásilku vyzvednout. Druhý den dostanete e-mailem nebo do app (už ne SMS) upozornění, že zásilku je třeba vyzvednout do 23:59 daného dne.

Po uplynutí lhůty k vyzvednut bude zásilka vyzvednuta řidičem a poté vrácena odesílateli. Prosíme, abyste zásilky vyzvedávali co možná nejdříve a uvolnili tak schránky pro další zájemce.

Jakmile kurýr doručí zásilku do AlzaBoxu, obdržíte notifikaci v aplikaci Zásilkovna, SMS ve které naleznete autorizační kód. Tento kód naklikáte na displeji umístěném na AlzaBoxu. Po zadání kódu se otevřou dveře schránky, v níž se nachází vaše zásilka. Pokud je zásilka na dobírku, tak je potřeba ji uhradit pomocí aplikace před vyzvednutím.

Po uplynutí úložní doby bude zásilka vrácena zpět odesílateli. Opětovné doručení není možné.

Platba dobírky probíhá pouze bezkontaktně, a to pouze pomocí aplikace Zásilkovna. Upozorňujeme, že platba v hotovosti ani platba kartou v AlzaBoxu není možná. Terminál zabudovaný do AlzaBoxu slouží pouze pro zákazníky Alzy.

Maximální rozměr zásilky je 43 cm x 33 cm x 58 cm (šířka x výška x hloubka).

Ano, všechny AlzaBoxy jsou neustále střeženy kamerovým systémem a jsou vybaveny alarmem.

Samozřejmě, pohyb zásilky můžete sledovat v naší aplikaci Zásilkovna nebo na webu. O procesu doručování vás budeme také pravidelně informovat pomocí SMS / e-mailu / aplikace, abyste věděli, kdy zásilku očekávat.

Ujišťujeme vás, že společnost Alza nezíská žádné osobní údaje zákazníků. Jediné informace, které od nás obdrží, jsou rozměry daných zásilek a trasovací čísla.