Reklamační asistent je služba společnosti Zásilkovna, která e-shopům umožňuje snadné vracení zboží. Zpětná logistika je řešena pomocí štítku, který e-shop koncovému zákazníkovi dodá společně se zbožím, případně mu umožní jeho stažení (např. z e-mailu). Zákazník pak na vrácenou zásilku nalepí daný štítek a zásilku podá zdarma na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny.