Do našeho týmu v Hradci Králové - Březhradu, pro zákaznické centrum, hledáme šikovného parťáka do týmu na pozici Specialista technické podpory. Pokud se chceš s námi podílet na péči o zákazníky a partnery a mít za zády dynamickou společnost, jakou Zásilkovna je, neváhej a pošli nám svůj životopis.

Rozhodně nehledáme „ajťáka“, jen člověka, který je v pohodě komunikovat lehce technické věci. Pokud ale nemáš zkušenosti, tak to neva – všechno potřebné se u nás naučíš.

Hlavní důraz dáváme na kvalitu našich služeb a péči o naše zákazníky a partnery. Jsi komunikativní? Rád pracuješ v týmu? Umíš dotáhnout věci do konce? Jsi v poho s prostředím Call Centra? Záleží ti na spokojenosti klienta a dobře odvedené práci? Pokud jsi odpověděl na všechny otázky ANO, tak určitě čti dál.  

Tvojí náplní práce bude:

• telefonická a emailová komunikace se zákazníky, klienty a partnery řešící základní problematiku technické podpory
• zpracování úkolů týkajících se technické podpory
• dohledávání informací v systémech a následné zapisování do tabulek a aplikací
• komunikace s ostatními odděleními ve společnosti
• průběžné doškolování na nové procesy či změny v interních systémech
• interakce s ostatními pracovníky zákaznického servisu (společné řešení problémů)
• testování různých prostředí
• komunikace s dodavateli služeb call centra
• využívání funkčnosti vzdáleného náhledu

Požadujeme:

• SŠ vzdělání
• velmi dobré komunikační dovednosti a prozákaznický přístup
• otevřenost pro lehce technické myšlení
• znalost práce na PC – Co neumíš tě naučíme
• pečlivost, zodpovědnost, samostatnost a odolnost vůči stresu
• pozitivní přístup a příjemný hlas
• orientaci na výsledek a efektivitu
• cizí jazyk a zkušenosti s prací v call centru je výhodou, ne podmínkou
• chuť učit se novým věcem a vzdělávat se

Na oplátku můžeme nabídnout

• stabilní práci na HPP
• 5 týdnů dovolené
• 3 Sick Days
• kávu, čaj a ovoce k tvému dennímu občerstvení
• stravenky v hodnotě 130 Kč/den, plně hrazené zaměstnavatelem
• možnost využití Multisport karty
• odměnu za doporučení nového kolegy
• kvalitní školení a zapracování
• po důkladném zapracování možnost práce na home office až 80 hod./měs.
• možnost jazykového vzdělávání na pracovišti 
• využití služby Mezi námi - odesílání zásilek za 1 Kč

Moc rádi se s tebou uvidíme na osobním pohovoru.