Blog

Neustále vylepšujeme naše služby a procesy, a to i na základě zpětné vazby od vás — našich zákazníků a partnerů. I díky ní jsme vylepšili a zjednodušili i proces zadávání reklamací týkajících se zásilek. Pojďte se podívat, jak jsme reklamace vytunili!  Zásilkovna je synonymem pro jednoduchost – a platí to i pro reklamaci zásilek. Stačí

Zásilkovna zahájila spolupráci s Vinted, největší evropskou online peer to peer platformou pro prodej secondhandové módy. Zákazníci v České republice mohou nyní posílat a vyzvedávat zboží koupené na Vinted na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny, kterých máme v ČR téměř 7 200. „Vinted je další významný klient s mezinárodní působností, který si nás vybral jako partnera.

Rádi bychom vás informovali o výjimce ve službě doručení na výdejní místo se slovinským kurýrem DPD, která platí pro výdejní místa na čerpacích stanicích Petrol, OMV a 3DVA. U doručení zásilek na výdejní místa společnosti DPD ve Slovinsku je koncový zákazník při převzetí u zmíněných poskytovatelů povinen zaplatit dodatečný poplatek 0,30 EUR za vyzvednutí zásilky

Máte e-shop? Podnikáte v „onlajnu“? Řešíte logistiku nebo packaging? Pak byste neměli chybět na největším českém e-commerce & online business veletrhu Czech On-line Expo 2022, který se uskuteční 16.-17. února v PVA EXPO Letňany v Praze! A Zásilkovna na této akci nebude chybět. Tímto vás srdečně zveme a doufáme, že se s vámi potkáme u

Ťuk, ťuk, tady ❤️! Kdo že to? No přece Valentýn – už je za dveřmi. A my pro vás máme tip, čím udělat radost vaší milované polovičce. Mrkněte na druhý díl našeho seriálu Unboxing a nakoukněte do krabice plné lásky (a dobrot) z vyhlášené čokoládovny Janek. Unboxing zásilky si tentokrát vzala na starost zamilovaná dvojice

Již počtvrté za sebou jsme získali ocenění Superbrands, které je udělováno značkám, jež poskytují ty nejlepší produkty a služby. Titul vypovídá o vynikající pověsti značky, stejně jako o jejím významném postavení na trhu. Superbrands je nejuznávanější světovou organizací v oblasti oceňování mimořádných obchodních značek. Ta každoročně vyhodnocuje “nejlepší z nejlepších” v téměř 90 státech na

Zásilkovna rozšiřuje svou síť výdejních míst o nové partnery. Nově si můžete vyzvednout své zásilky na výdejních místech na většině poboček OKAY elektro a OK PINT a také v obchodních prostorech Českých drah na vybraných železničních stanicích. Celkově jde o 150 nových výdejních míst a jejich počet se bude dále navyšovat. Zásilkovna má nyní v

Získali jsme zlato v žebříčku TOP 100 značek s nejlepší zákaznickou zkušeností v Česku. Studie, kterou každoročně provádí poradenská společnost KPMG na základě padesáti tisíc zákaznických hodnocení, vychází ze šesti pilířů péče o zákazníky: integrity, vynaloženého času a úsilí na straně zákazníka, plnění očekávání, řešení problémů, personalizace a empatie. Stali jsme se absolutním vítězem celé

Na základě vaší zpětné vazby nebudeme při podání vyžadovat rozměry zásilek Vážení partneři, v červenci loňského roku jsme vás informovali o tom, že od září 2021 je povinné zadávat při podávání zásilek do našeho systému jejich hmotnost a od 1. 3. 2022 dále pak i jejich rozměry. To vše s jasným cílem: zkvalitnit naše procesy

Hospodářské noviny, 21. 1. 2022 — Simona Kijonková se stala TOP podnikatelkou Česka 2021. Anketa, kterou už 17 let pořádají Hospodářské noviny, oceňuje úspěšné ženy ze soukromé i veřejné sféry. V Hospodářských novinách si můžete přečíst medailonek zakladatelky Zásilkovny a dalších dvou dam oceněných v rámci kategorie TOP podnikatelka Česka 2021. „Z dětství jsem si