Máte rádi Zásilkovnu? Dejte nám hlas v anketě Křišťálová Lupa 2022 kategorie Internetové obchodování.

Blog

Novinka: Hodnocení kurýrů v naší aplikaci!

14. 12. 2020 15:45

Dorazila vám zásilka s doručením na adresu? Pokud máte naši mobilní aplikaci Zásilkovna, obratem se v ní objeví možnost ohodnotit kurýra, jenž vám zásilku přivezl. Zpětná vazba zabere jedno kliknutí, ale máte i možnost kurýra ohodnotit slovně.

Jak to funguje? 

Jedním kliknutím nám můžete sdělit, zda šlo doručování dle vašich představ a nebo mělo nějaké mouchy. Stačí kliknout na některý ze smajlíků, pomocí něhož nám dáte vědět “Špatný”, “V pořádku” či “Nad očekávání”. Pokud budete chtít hodnocení doplnit, samozřejmě máte možnost – lze využít návrhy slov (shortcuty) nebo uvést svoji vlastní slovní zpětnou vazbu.

Formulář k ohodnocení řidiče se zobrazí na homepage aplikace. Od doručení zásilky na adresu máte na udělení zpětné vazby 3 dny, pak formulář z aplikace zase zmizí. Hodnotící formulář není možné zavřít, a to z toho důvodu, že vaše zpětná vazba je pro nás maximálně důležitá a hodnocení je taktéž jedním z našich parametrů pro odměňování. Po zmíněné třídenní lhůtě se formulář sám skryje.

Za všechny reference vám moc děkujeme a věříme, že díky nim ještě více zkvalitníme naše služby.

Vaše Zásilkovna


Sdílet:

Rubriky